Luxury Hotels

L’hôtellerie de luxe est un marché très spécifique qui requiert, d’un bout à l’autre de la chaîne de la création de valeur, des compétences hors du commun et des prestations d’une qualité inégalée.

C’est dans cet esprit que nous avons, chez AMT, créé un service très haut de gamme à destination de la clientèle des palaces et des hôtels 4 et 5 étoiles, que nous avons intitulés « Luxe et Service ». Depuis plus de deux ans, nous avons réalisé et réussi des prestations complexes auprès d’acteurs emblématiques de l’hôtellerie de luxe, à Paris, sur la Côte d’Azur et dans la région de Genève (Suisse).

« Des prestations de transfert très haut de gamme »

Illustr_Chbre_doublepreview-6814Nous intervenons auprès de nos clients dès l’initiation des projets de transformation. Parce que le temps de fermeture est précieux et impacte directement les résultats d’exploitation de l’établissement, nous avons créé un département que nous avons doté de tous les outils d’accompagnement de nos clients pour assurer un respect proche de la perfection des engagements de qualité et de délais que nous prenons avec eux.

« Nos phases d’intervention »

Dans la phase de design de l’opération de transformation, nous réalisons la pré-qualification des mobiliers et composants dont il faudra assurer le transfert et la garde dans nos plate-forme de stockage (8000 m2 en France) ou accompagner dans une utilisation ultérieure.

Nous savons également créer, dans nos entrepôts spécialisés, des chambres et espaces témoins au sein desquels les designers pourront expérimenter les associations de formes et de couleurs en situation réelle.
preview-6720Quand vient le temps de l’intervention proprement dite, nous assurons une mise à disposition des chambres pour réfection dans les délais les plus courts, avec également la possibilité de réaliser une partie des transferts pendant l’exploitation, grâce à notre personnel rompu aux règles de l’hôtellerie de luxe.

StockageNotre système intégré de tracking des objets par code-barres nous permet de piloter en temps réel la localisation de l’ensemble des pièces qui, du fait de notre certification spécifique au transport des objets précieux, est assuré du meilleur traitement. Parallèlement, nous menons la rénovation des éléments de mobiliers qui le nécessitent.

Enfin, nous savons effectuer une mise en place des éléments de composition des chambres dans des cahiers des charges extrêmement rigoureux, comprenant les montages des mobiliers et l’installation des éléments de décoration (lits, tables de chevet, miroirs, salles de bain, appliques, lustres, sanitaire, éléments de salon, éléments électroniques… ).

«Notre personnel dédié »

Le suivi de votre dossier est assuré par un interlocuteur unique qui, aidé de nos moyens informatiques, est en mesure de vous renseigner en temps réel à tout moment de l’état d’avancement exact de votre projet. Sur le terrain, le personnel que nous employons dispose non seulement du plus grand niveau de certification possible dans le déménagement d’objets de haute qualité, mais plus encore, a été spécialement formé pour intervenir au sein de vos établissements, même dans le cas d’intervention en cours d’exploitation.

Intervenant dans de tenues irréprochables, en gapreview-6646nts blancs si vous le souhaitez, toutes nos équipes sont supervisées par des chefs de chantiers anglophones qui maîtrisent les codes de l’hôtellerie de luxe.

Vous l’aurez compris, dans cette branche d’activité qui vous est dédiée, notre objectif est de vous apporter l’identique en qualité de service que celle que vous savez donner à vos clients.

 

SATISFACTION CLIENT T12017

 *99,1%
Pour la quatrième année consécutive nous avons fait mener une enquête anonyme dont il ressort que le taux de satisfaction de service rapporté par nos clients est de 99,1% ; nous les remercions pour leur confiance et saluons les équipes AMT pour leur dévouement.
* taux de satisfaction client obtenu lors d’une enquête menée par un organisme agréé indépendant en mars 2017

 

Références

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